Microsoft Teams-Integration: Bringen Sie Agents in Ihre Team-Kanäle

Die meisten Menschen, die mit Ihren KI-Agenten sprechen müssen, verbringen ihren Tag bereits in Microsoft Teams. Sie zu zwingen, zu einer separaten Oberfläche zu wechseln, um eine Frage zu stellen, schafft unnötige Reibung – und Reibung bedeutet, dass der Agent nicht benutzt wird.

Die Agentwise Teams-Integration beseitigt diese Barriere.

Wie es funktioniert

Die Integration nutzt einen Teams Bridge Webhook. Nach der Konfiguration werden eingehende Nachrichten, die an einen verbundenen Teams-Kanal gesendet werden, durch die Agentwise-Agent-Pipeline geleitet. Der Agent verarbeitet die Nachricht – ruft relevantes Wissen ab, wendet seine Anweisungen an, ruft alle verbundenen Tools auf – und die Antwort wird zurück in die Teams-Konversation geliefert.

Aus der Perspektive des Benutzers ist es nur eine weitere Konversation in Teams. Sie müssen nicht wissen oder kümmern, dass Agentwise dahinter läuft.

Was dies ermöglicht

IT-Helpdesk-Agenten direkt aus dem IT-Support-Kanal zugänglich
HR-Assistenten, die Mitarbeiter Richtlinienfragen im HR-Team-Kanal stellen können
Projektspezifische Agenten, die an Projekt-Kanälen mit relevantem Wissen angeheftet sind
Onboarding-Bots, die in einem Neubeschäftigungs-Kanal vor dem ersten Tag auf jemanden warten

Jeder Teams-Kanal kann mit einem anderen Agent verbunden werden, der seine eigene Wissensdatenbank, Systemanweisungen und Tool-Zugriff hat. Der gleiche Agent kann auch gleichzeitig mit mehreren Kanälen verbunden werden.

Setup

Die Konfiguration erfolgt aus den Integrations-Einstellungen des Agents in Agentwise. Sie benötigen die eingehende Webhook-URL aus Ihrem Teams-Kanal und die entsprechenden Berechtigungen in Ihrem Microsoft 365-Mandanten. Das Setup dauert ein paar Minuten und erfordert keine Infrastrukturänderungen.

Wenn Ihre Organisation Teams nutzt und Sie Hilfe beim Verbinden Ihres ersten Agents benötigen, kontaktieren Sie uns.